Polityka zwrotu kosztów
1. Charakter produktu
Oferowane w sklepie produkty są produktami cyfrowymi (projekty DIY w formie plików do pobrania), które są dostarczane drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.
2. Brak możliwości zwrotu
Z uwagi na charakter produktów cyfrowych:
- Po zakupie i udostępnieniu pliku do pobrania klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
- Zwroty nie są możliwe, ponieważ produkt nie podlega fizycznemu zwrotowi.
Podstawa prawna: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (dla produktów cyfrowych dostarczanych online za zgodą klienta).
3. Warunek zakupu
Dokonując zakupu, klient:
- wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia (dostarczenie pliku),
- przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.
4. Reklamacje
Zwrot lub rekompensata może zostać rozpatrzona wyłącznie w przypadku:
- uszkodzonego pliku (nie da się otworzyć),
- niekompletnego projektu,
- produktu niezgodnego z opisem.
W takim przypadku prosimy o kontakt na adres: info@woodify.site
w ciągu 14 dni od zakupu.
5. Pomoc techniczna
W razie problemów z pobraniem lub otwarciem pliku:
- zapewniamy pomoc techniczną,
- możliwość ponownego wysłania pliku.
6. Wyjątki
Nie uznaje się zwrotów w przypadku:
- zmiany decyzji po zakupie,
- braku umiejętności wykonania projektu,
- braku odpowiednich narzędzi lub materiałów.